Garantía Limitada
¿Quién está cubierto?
Esta garantía se aplica únicamente al consumidor original que adquiera productos Reebok nuevos o recertificados en los siguientes puntos de venta autorizados y no es transferible:
www.reebok.com
Terceros autorizados aprobados por Vitalist y sus socios de distribución/reventa.
Garantía Limitada Vitalist Reebok
Sujeto a las exclusiones indicadas a continuación, Vitalist Inc., con licencia de Authentic Brands Group, garantiza que los productos Reebok NUEVOS están libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años (o el período mínimo exigido por la ley) desde la fecha de compra por el primer consumidor. Los accesorios cuentan con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra original.
Para productos Reebok recertificados, la garantía es de un (1) año a partir de la fecha de compra original por el primer consumidor.
Después de una reparación o sustitución, el período de garantía será el resto de la garantía original o noventa (90) días, lo que sea mayor.
Si su producto no funciona correctamente:
- Consulte el Manual de Usuario o la Guía de Inicio Rápido;
- Visite www.support.reebok.com
¿Qué cubre esta garantía?
Vitalist garantiza que el producto, producto certificado o accesorio vendido para usarse con el producto está libre de defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal del consumidor, durante los períodos indicados anteriormente. Esta es su garantía exclusiva y no es transferible.
Exclusiones de la garantía:
Desgaste normal: El mantenimiento, las reparaciones y la sustitución de piezas debido al uso normal no están cubiertos.
Baterías: Solo están cubiertas las baterías cuya capacidad de carga completa sea inferior al 80% o que presenten fugas.
Uso indebido o maltrato: Se excluyen los defectos o daños debidos a uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, mal uso, accidentes, negligencia (p. ej., grietas, rayones), contacto con líquidos, calor, suciedad, uso comercial o condiciones anormales.
Productos que no sean Vitalist/Reebok: No están cubiertos los defectos o daños causados por productos o accesorios no autorizados.
.
Servicio o modificación no autorizados: Las reparaciones o modificaciones realizadas fuera de los centros de servicio autorizados anulan la cobertura.
Productos alterados: Se excluyen los productos con números de serie eliminados o modificados, sellos rotos, señales de manipulación, números de serie no coincidentes o piezas no originales.
Servicios de comunicación: Fallos relacionados con servicios o señales de comunicación utilizados con el producto no están cubiertos.
Software y servicios: Vitalist no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores y no cubre el software incorporado ni los servicios relacionados.
Vitalist no se hace responsable por pérdidas o daños durante el envío de devolución del producto.
Excepciones
Los artículos recibidos como regalo deben ser registrados para la garantía por el destinatario, quien debe cumplir con los requisitos de la misma.
Soluciones
Si surge un defecto y se recibe una autorización de devolución dentro del período de garantía, Vitalist, a su elección y según lo permita la ley, podrá:
- Reparar el producto sin costo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas; o
- Sustituir el producto por uno nuevo o reacondicionado.
- Podrán aplicarse tarifas de envío y manipulación, salvo que la ley lo prohíba.
- Si el producto devuelto no presenta defectos, será devuelto a cargo del cliente.
- Esta garantía es válida únicamente donde Vitalist o sus distribuidores autorizados vendan los productos y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.
- Cualquier producto de reemplazo estará cubierto por el resto del período de garantía original o por noventa (90) días, lo que sea mayor.
Disponibilidad de instalaciones de reparación y repuestos
Los productos Reebok pueden incluir componentes complejos que no puedan repararse fuera de las condiciones de fábrica de Vitalist. Las reparaciones pueden implicar el reemplazo por bienes reacondicionados de tipo equivalente.
La reparación o sustitución puede ocasionar la pérdida de datos del usuario. Los clientes deben hacer una copia de seguridad o borrar los datos antes de enviar el producto. Vitalist no se hace responsable de la pérdida de datos.
Cómo obtener el servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía o información, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente por chat o envíe una solicitud con la siguiente información:
- Producto o accesorio;
- Número de serie del producto;
- Prueba de compra original (recibo) con fecha, lugar y vendedor;
- Producto registrado para la garantía;
- Producto que no se incluya en las exclusiones de la garantía;
- Descripción escrita del problema;
- Su dirección y número de teléfono.
Nuestro equipo le guiará en la solución de problemas y podrá solicitar un breve video mostrando el inconveniente. Si el problema no puede identificarse mediante la solución de problemas, no se procesará la devolución para análisis.
El análisis puede tardar hasta 10 días hábiles. El servicio de garantía solo se aplica a productos comprados en puntos de venta autorizados.
Si no se encuentra ningún defecto, el producto será devuelto a cargo del cliente o reciclado.
Vitalist se reserva el derecho de sustituir productos defectuosos por el mismo modelo o uno equivalente.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo de garantía entre usted y Vitalist en relación con su compra y reemplazan cualquier acuerdo o declaración anterior.