Directrices de Soporte
Para ayudarnos a asistirte de la manera más rápida y efectiva posible, por favor sigue estas pautas al contactar a nuestro equipo de soporte.
Qué incluir en tu solicitud de soporte
Al enviar un correo al soporte, por favor proporciona la siguiente información:
Factura o Comprobante de Compra
Incluye una copia clara o una foto de tu factura, recibo o confirmación de pedido. Esto nos ayuda a verificar tu compra y el estado de la garantía.
Número de Serie del Producto
Localiza el número de serie en tu producto o embalaje e inclúyelo en tu mensaje. Esto es esencial para identificar el artículo específico.
Descripción Detallada del Problema
Explica el problema claramente. Por favor incluye:
- Cuándo comenzó el problema
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
- Cualquier mensaje de error o comportamiento inusual
Fotos o Videos (si aplica)
Adjunta fotos o videos claros que demuestren el problema. La evidencia visual puede acelerar mucho el diagnóstico y la solución.
Información de Contacto
Proporciona tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono para que podamos contactarte si necesitamos más detalles.
Cómo enviar tu solicitud
Por favor, envía todas las solicitudes de soporte a:
support.reebok@vitalist.ca
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas durante días laborables.