Garantie Limitée

Qui est couvert ? 

Cette garantie s'applique uniquement au consommateur original qui achète des produits Reebok neufs ou reconditionnés auprès des points de vente autorisés suivants et elle n’est pas transférable :

www.reebok.com 

Tiers autorisés approuvés par Vitalist et ses partenaires de distribution/revendeurs.

Garantie limitée Vitalist Reebok

Sous réserve des exclusions ci-dessous, Vitalist Inc., licenciée par Authentic Brands Group, garantit que les produits Reebok NEUFS sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans (ou la période minimale requise par la loi) à compter de la date d'achat par le premier consommateur. Les accessoires bénéficient d’une garantie d’un (1) an à partir de la date d'achat initiale.

Pour les produits Reebok reconditionnés, la garantie est d’un (1) an à compter de la date d'achat initiale par le premier consommateur.

Après réparation ou remplacement, la période de garantie correspond au reste de la garantie d’origine ou à quatre-vingt-dix (90) jours, selon la période la plus longue.

Si votre produit ne fonctionne pas correctement :

• Consultez le manuel d’utilisation ou le guide de démarrage rapide ;
• Visitez www.support.reebok.com.

Que couvre cette garantie ? 

Vitalist garantit que le produit, produit certifié ou accessoire vendu pour être utilisé avec le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant les périodes indiquées ci-dessus. Il s'agit de votre garantie exclusive et elle n’est pas transférable.

Exclusions de la garantie : 

Usure normale : L’entretien, les réparations et le remplacement des pièces dus à une utilisation normale ne sont pas couverts.

Batteries : Seules les batteries dont la capacité maximale chargée est inférieure à 80 % ou qui fuient sont couvertes.

Mauvaise utilisation : Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié, un accident, une négligence (ex. : fissures, rayures), contact avec des liquides, chaleur, saleté, usage commercial ou conditions anormales sont exclus.

Produits non Vitalist/Reebok : Les défauts ou dommages causés par des produits ou accessoires non autorisés ne sont pas couverts.

Services ou modifications non autorisés : Les réparations ou modifications effectuées en dehors des centres de service autorisés annulent la garantie.

Produits altérés : Produits dont les numéros de série ont été supprimés ou modifiés, les sceaux cassés, traces de manipulation, numéros de série incompatibles ou pièces non originales sont exclus.

Services de communication : Les pannes liées aux services ou signaux de communication utilisés avec le produit ne sont pas couverts.

Logiciels & services : Vitalist ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur et ne couvre pas les logiciels intégrés ni les services associés.

Exceptions 

Les articles offerts en cadeau doivent être enregistrés pour la garantie par le bénéficiaire, qui doit répondre aux conditions de garantie.

Recours 

Si un défaut survient et qu’une autorisation de retour est reçue durant la période de garantie, Vitalist pourra, à sa discrétion et dans la limite de la loi :

• Réparer le produit gratuitement avec des pièces neuves ou reconditionnées ; ou
• Remplacer le produit par un produit neuf ou reconditionné.
• Les frais d’expédition et de manutention peuvent s’appliquer sauf interdiction légale.
• Si le produit retourné n’est pas défectueux, il sera renvoyé aux frais du client.
• Cette garantie est valable uniquement dans les zones où Vitalist ou ses revendeurs agréés commercialisent les produits et dans la limite des lois applicables.
• Tout produit de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie initiale ou quatre-vingt-dix (90) jours, selon la période la plus longue.

Disponibilité des réparations et pièces détachées  

Les produits Reebok peuvent contenir des composants complexes qui ne peuvent pas être réparés en dehors des conditions d’usine Vitalist. Les réparations peuvent nécessiter un remplacement par des produits reconditionnés équivalents.

La réparation ou le remplacement peut entraîner la perte de données utilisateur. Il est recommandé de sauvegarder ou supprimer toutes vos données avant envoi. Vitalist n’est pas responsable des pertes de données.

Comment obtenir le service sous garantie ?

Pour obtenir le service sous garantie ou des informations, contactez notre service client via chat ou en soumettant une demande avec les éléments suivants:

• Produit ou accessoire ;
• Numéro de série du produit ;
• Preuve d’achat originale (ticket de caisse) mentionnant la date, le lieu et le vendeur ;
• Enregistrement du produit pour la garantie ;
• Produit ne tombant pas sous les exclusions de garantie ;
• Description écrite du problème ;
• Votre adresse et numéro de téléphone.

Notre équipe vous guidera dans le dépannage et pourra vous demander une courte vidéo montrant le problème. Si le problème ne peut être identifié, le retour pour analyse ne sera pas traité.

L’analyse peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Le service de garantie s’applique uniquement aux produits achetés auprès des revendeurs autorisés.

Si aucun défaut n’est trouvé, le produit sera retourné aux frais du client ou recyclé.

Vitalist se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par un modèle identique ou équivalent.

Ces termes et conditions constituent l’accord complet de garantie entre vous et Vitalist concernant votre achat et remplacent tout accord ou représentation antérieur.