Garantia Limitada

Quem Está Coberto? 

Esta garantia aplica-se apenas ao consumidor original que adquirir produtos Reebok novos ou recertificados nos seguintes pontos de venda autorizados e não é transferível:  

www.reebok.com 

Terceiros autorizados aprovados pela Vitalist e pelos seus parceiros de distribuição/revenda.

Garantia Limitada Vitalist Reebok

Sujeito às exclusões abaixo, a Vitalist Inc., licenciada pela Authentic Brands Group, garante que os produtos Reebok NOVOS estão livres de defeitos de materiais e de fabricação por um período de dois (2) anos (ou o período mínimo exigido por lei) a partir da data de compra pelo primeiro consumidor. Os acessórios possuem garantia de um (1) ano a partir da data de compra original.

Para produtos Reebok recertificados, a garantia é de um (1) ano a partir da data de compra original pelo primeiro consumidor.

Após reparo ou substituição, o período de garantia será o restante da garantia original ou noventa (90) dias, prevalecendo o período mais longo.

Se o seu produto não estiver funcionando corretamente:

• Consulte o Manual do Usuário ou o Guia de Início Rápido;
• Visite www.support.reebok.com.

O que Esta Garantia Cobre? 

A Vitalist garante que o produto, produto certificado ou acessório vendido para uso com o produto está livre de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal do consumidor, durante os períodos indicados acima. Esta é a sua garantia exclusiva e não é transferível.

Exclusões da Garantia:

Desgaste normal: Manutenção, reparos e substituição de peças devido ao uso normal não são cobertos. . 

Baterias: Apenas baterias cuja capacidade total carregada seja inferior a 80% ou que apresentem vazamento são cobertas.  

Mau uso e abuso: Defeitos ou danos devido a operação inadequada, armazenamento impróprio, mau uso, acidente, negligência (ex.: rachaduras, riscos), contato com líquidos, calor, sujeira, uso comercial ou condições anormais estão excluídos.

Produtos não Vitalist/Reebok: Defeitos ou danos causados por produtos ou acessórios não autorizados não são cobertos.

Serviço ou modificação não autorizados: Reparos ou modificações realizados fora dos centros de serviço autorizados anulam a cobertura.

Produtos alterados: Produtos com números de série removidos ou alterados, selos rompidos, sinais de adulteração, números de série incompatíveis ou peças não originais estão excluídos.

Serviços de comunicação: Falhas relacionadas a serviços ou sinais de comunicação usados com o produto não são cobertas.

Software e serviços: A Vitalist não garante funcionamento ininterrupto ou sem erros e não cobre software incorporado nem serviços relacionados.

A Vitalist não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte do produto para devolução.

Exceções 

Itens recebidos como presente devem ser registrados para garantia pelo beneficiário, que deve atender aos requisitos da garantia.

Soluções 

Se surgir um defeito e uma autorização de devolução for recebida dentro do período de garantia, a Vitalist poderá, a seu critério e conforme permitido por lei:

• Reparar o produto sem custo, usando peças novas ou recondicionadas; ou
• Substituir o produto por um novo ou recondicionado.
• Taxas de envio e manuseio podem ser aplicadas, salvo quando proibidas por lei.
• Se o produto devolvido não apresentar defeito, ele será devolvido às custas do cliente.
• Esta garantia é válida apenas onde a Vitalist ou seus revendedores autorizados comercializam os produtos e na medida permitida pelas leis aplicáveis.
• Qualquer produto de substituição será garantido pelo restante do período de garantia original ou por noventa (90) dias, prevalecendo o período mais longo.

Disponibilidade de Instalações de Reparo e Peças de Reposição 

Os produtos Reebok podem conter componentes complexos que não podem ser reparados fora das condições de fábrica da Vitalist. As reparações podem envolver substituição por bens recondicionados de tipo equivalente.

O reparo ou a substituição pode resultar na perda de dados do usuário. Os clientes devem fazer backup ou apagar os dados antes de enviar o produto. A Vitalist não se responsabiliza por perda de dados.

Como Obter o Serviço de Garantia?

Para obter o serviço de garantia ou informações, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente via chat ou envie uma solicitação com as seguintes informações:

• Produto ou acessório;
• Número de série do produto;
• Prova de compra original (recibo) mostrando data, local e vendedor;
• Registro do produto para garantia;
• Produto que não se enquadre nas exclusões de garantia;
• Descrição escrita do problema;
• Seu endereço e número de telefone.

Nossa equipe irá orientá-lo no processo de diagnóstico e poderá solicitar um breve vídeo demonstrando o problema. Se o problema não puder ser identificado por meio do diagnóstico, a devolução para análise não será processada.

A análise pode levar até 10 dias úteis. O serviço de garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos em pontos de venda autorizados.

Se nenhum defeito for encontrado, o produto será devolvido às custas do cliente ou reciclado.

A Vitalist reserva-se o direito de substituir produtos defeituosos pelo mesmo modelo ou equivalente.

Estes Termos e Condições constituem o acordo completo de garantia entre você e a Vitalist em relação à sua compra e substituem quaisquer acordos ou declarações anteriores.