Diretrizes para Suporte
Para nos ajudar a atendê-lo da forma mais rápida e eficaz possível, por favor siga estas orientações ao contatar nossa equipe de suporte.
O que incluir na sua solicitação de suporte
Ao enviar um e-mail para o suporte, por favor forneça as seguintes informações:
Nota Fiscal ou Comprovante de Compra
Inclua uma cópia ou foto clara da sua nota fiscal, recibo ou confirmação de pedido. Isso nos ajuda a verificar sua compra e o status da garantia.
Número de Série do Produto
Localize o número de série no seu produto ou embalagem e inclua-o na mensagem. Isso é essencial para identificar o item específico.
Descrição Detalhada do Problema
Explique o problema de forma clara. Por favor, inclua:
- Quando o problema começou
- O que você estava fazendo quando o problema ocorreu
- Qualquer mensagem de erro ou comportamento incomum
Fotos ou Vídeos (se aplicável)
Anexe fotos ou vídeos claros que mostrem o problema. Evidências visuais podem acelerar muito o diagnóstico e a solução.
Informações para Contato
Forneça seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato caso precisemos de mais detalhes.
Como enviar sua solicitação
Por favor, envie todas as solicitações de suporte para:
support.reebok@vitalist.ca
Nosso objetivo é responder em até 24 horas em dias úteis.